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O Conselho de Administração da Agência Nacional de Regulamentação de Telecomunicações (ANATEL) multou a Telefónica Brasil em R $ 370 milhões (US $ 113,78 milhões) por não conformidade com o serviço e as normas de qualidade em seus serviços fixos.
A multa foi decidida após uma análise do operador apelando contra as decisões da ANATEL em 20 casos.
O presidente da Anatel, Juarez Quadros, considerou a multa como razoável, "dado que a telefonia fixa é um serviço de fundamental importância, especialmente em 2007", mencionando o ano em que as infrações foram cometidas.
As infrações dizem respeito à falta de desligamento das linhas telefónicas por solicitação do cliente e ao restabelecimento de linhas telefônicas de clientes que completaram pagamentos pendentes e atrasando o reparo de sua estrutura de telefones públicos.
A Anatel analisará nas próximas semanas outros processos judiciais contra a Telefónica que poderão resultar em até R $ 30 milhões em novas multas.
A agência reguladora adverte que, considerando os juros e a correção monetária, as multas podem atingir cerca de R $ 700 milhões em valores atuais.
De acordo com a Anatel, os processos judiciais podem expirar no final de abril, mas a nova decisão remove esse risco.
