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Plataforma comercial

Para dispositivos móviles

info icon Preguntas financieras

¿La compañía cobra por depositar dinero en tu cuenta?

The company does not charge any fees for depositing money to your trading account. However fees may be applicable by payment systems, which are charged to the client. In order to improve trading conditions InstaForex compensates all deposit fees for its clients.


¿Cuál es la cantidad mínima para retirar?

Information on minimum withdrawal amount can be found in Cost and Charges.


¿Cuál es la cantidad mínima para depositar?

Information on minimum deposit amount can be found in Cost and Charges.


¿Qué medidas debo tomar en caso de que pierda alguna información y no pueda utilizar los mismos detalles tanto para depositar como para retirar?

In order to change the details within one payment system you should fill in the F1 form and send the scanned copy of your ID to support@instaforex.eu.


Lista de temas
info icon Términos de las operaciones

¿Por qué InstaForex utiliza 10,000 lotes en vez del estándar de 100,000?

A non-standard 10000 lot makes the pip price equal $0.01 in a 0.01 lot trade, the minimum. It allows the $5,000-$10,000 trading account holders to control their risks effectively. At the same time, the 10,000 lot size makes the calculations of a pip price convenient:

0.01 InstaForex lot deal = $0.01 pip price
0.1 InstaForex lot deal = $0.1 pip price
1 InstaForex lot deal = $1 pip price
10 InstaForex lot deal = $10 pip price
100 InstaForex lot deal = $100 pip price
1000 InstaForex lot deal = $1000 pip price

Easy calculations and possibility to combine three levels of Forex trading in one trading account makes InstaForex lot an undeniable advantage of InstaForex trading conditions.

¿Por qué no puedo ver todos los símbolos en la ventana de Observación del Mercado?

The number of symbols you see is set up in your platform settings. In order to extend the quotes list, please right click on the Market Watch window and select "Show all symbols".


¿La compañía incrementa el spread durante la publicación de noticias?

InstaForex nunca incrementa el spread durante las publicaciones de noticias. Cada operador puede estar seguro de que los términos de las operaciones seguirán sin cambios durante nuevos eventos.


¿Puedo utilizar asesores expertos? ¿Hay alguna restricción?

No hay restricciones en el uso de asesores.


¿Es posible que un operador le deba dinero a la compañía?

No, es imposible. Si un operador pierde más de lo que tiene en una cuenta de operaciones, la compañía debe cubrir la pérdida a 0.


¿Existe alguna diferencia entre una cuenta demo y una real?

No existen diferencias en las condiciones para operar ni en los instrumentos financieros. Las operaciones en una cuenta demo son idénticas a las de una real, a excepción de la falta de opciones de depósito y retiro para cuentas demo.


¿Cúal es la cantidad mínima de depósito?

Information on minimum deposit amount can be found in Cost and Charges


¿Por qué los pares de divisas EUR/GBP y EUR/CHF tienen spread flotante?

El spread variable es una herramienta común utilizada por los brókers internacionales más grandes. Se aplica para un número de instrumentos comerciales, incluyendo EUR/GBP y EUR/CHF. El spread es la recompensa del bróker por una transacción, determinada por las condiciones del mercado en la que opera la compañía. Debido al aumento de spreads de las contrapartes y a la baja volatilidad, el spread se movió a un estado variable. La información sobre todos los instrumentos para los que se utiliza un spread variable está disponible en la página de especificaciones.


Olvidé mi contraseña de operador o código PIN (o quiero cambiar mi contraseña de operador o código PIN)¿Qué debo hacer?

Trader password can be changed in Client Cabinet or in the settings of MetaTrader platform.

You can also change the trader password by applying to the Customer Support Service with the following information: account number, phone password and a new trader password (Latin letters, from 6 to 12 symbols).

If you have forgotten or lost the phone password, please contact the Customer Support Service by e-mail support@instaforex.eu, attach a scanned copy of your ID/driver license and describe the situation providing the account number. Your phone password will be recovered or changed at your discretion.

For PIN code recovery/change, it is necessary to send an email to support@instaforex.eu with the following information: trading account number, new PIN code (figures or figures and letters) and a scanned copy of your ID/driver license attached.


¿Puedo abrir varias cuentas de operaciones con un solo nombre?

Si puede. No hay restricciones en el número de cuentas demo y reales abiertas con un solo nombre.


¿Es verdad que solo puedo operar 8 lotes como máximo en el MetaTrader?

No, usted puede escribir cualquier número de lotes (hasta 10000).


Lista de temas
info icon Preguntas sobre la verificación de la cuenta

¿Dónde puedo verificar mi cuenta?

You can verify your account in Client Cabinet -> Profile.


¿Cuánto tiempo se tarda en verificar una cuenta?

La verificación de la cuenta puede tardar hasta 72 horas laborables.


¿Qué documentos se necesitan para verificar una cuenta?

The list of the documents accepted for verification are available at Account verification page.


¿Cuál es el tamaño mínimo/máximo aceptado de la copia de un documento escaneado para la verificación?

The scanned document must be of high quality so that all information can be clearly seen and readable. However, the maximum size of the file should not exceed 2 MB.


Ocurrió un error cuando estaba intentando subir el documento, ¿qué debo hacer?

Si vio un mensaje de error y su documento no se pudo subir, por favor envíe información detallada sobre el error a support@instaforex.eu, especifique el número de su cuenta y adjunte las capturas de pantalla de la página del error. Usted también puede verificar su cuenta mediante otro navegador de Internet.


Lista de temas
info icon Preguntas generales

¿Cuánto dinero ganaré si empiezo a operar en Forex con un depósito mínimo?

It totally depends on your experience, knowledge and skills. Forex trading is very risky, and you should assume that risk and evaluate your level of professionalism.


¿Qué significan los niveles de soporte y resistencia?

El nivel de soporte es un nivel más bajo que la tasa actual, desde donde es posible el giro alcista.

El nivel de resistencia es un nivel por encima de la tasa actual, desde donde es posible el giro bajista.


¿Qué es trailing stop?

Cuando usted establece una orden trailing stop (en X pips), la plataforma no hace nada hasta que su operación rinde beneficios en la cantidad de X pips (tasa de su trailing stop). Luego, la plataforma establece la orden stop loss de X pips lejos del precio actual (en nuestro caso, es el punto de equilibrio). Si el precio del mercado disminuye, el nivel de stop loss sigue igual. Esto quiere decir que la pérdida de trailing stop sigue el precio actual a una distancia de X pips. De esta forma, un operador limita las posibles pérdidas pero no las ganancias. Por lo tanto, un trailing stop es un algoritmo de control del stop loss: "sigue el precio a la ganancia". ¡Atención! El trailing stop trabaja cuando su plataforma de operaciones está conectada al servidor a través de Internet.


¿Qué significa cifra de beneficios o cifra del movimiento del precio?

La cifra de beneficios es 100 pips de ganancias. La cifra del movimiento del precio es 100 pips de movimiento. Los números redondos se refieren a cifras también. Por ejemplo: "EURUSD sobrepasa la cifra diecisiete", lo que significa que la tasa excedió el nivel 1.1700.


¿Cuál es el horario de la bolsa de valores?

La sesión de operaciones empieza el domingo a las 22:00 (GMT+00) y cierra el viernes a las 22:00 (GMT+00).


Lista de temas
Los CFD son instrumentos complejos y conllevan altos riesgos de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. Alrededor de 54,72% de las cuentas de inversionistas retail pierden dinero cuando operan con CFD. Usted debe considerar si comprende cómo funcionan los CFD y si puede asumir el alto riesgo de perder su dinero.