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Para operar mediante navegador

info icon Preguntas financieras

¿La compañía cobra por depositar dinero en tu cuenta?

La compañía no cobra ninguna comisión por depositar dinero a su cuenta de operaciones. Sin embargo, los sistemas de pago pueden cobrar comisiones, que son cargadas al cliente. Para mejorar las condiciones comerciales, InstaForex compensa todas las comisiones de depósito para sus clientes.


¿Cuál es la cantidad mínima para retirar?

Usted puede encontrar información sobre una cantidad de retiro mínimo en Costo y Cargos.


¿Cuál es la cantidad mínima para depositar?

Usted puede encontrar información sobre una cantidad de retiro mínimo en Costo y Cargos.


¿Qué medidas debo tomar en caso de que pierda alguna información y no pueda utilizar los mismos detalles tanto para depositar como para retirar?

Para cambiar los detalles dentro de un sistema de pago, usted debe completar el Formulario F1 y enviar la copia escaneada de su documento de identidad a support@instaforex.eu.


Lista de temas
info icon Términos de las operaciones

¿Por qué InstaForex utiliza 10,000 lotes en vez del estándar de 100,000?

Un lote no estándar de 10000 lotes hace que el precio de pip sea igual a $0.01 en una operación de 0.01 lote, el mínimo. Esto permite a los titulares de cuentas de operaciones de $5,000-$10,000 controlar sus riesgos efectivamente. Al mismo tiempo, el tamaño de 10,000 lotes hace que los cálculos de un precio pip sea conveniente:

0.01 lote de InstaForex = $0.01 precio pip
0.1 lote de InstaForex = $0.1 precio pip
1 lote de InstaForex = $1 precio pip
10 lotes de InstaForex = $10 precio pip
100 lotes de InstaForex = $100 precio pip
1000 lotes de InstaForex = $1000 precio pip

Los cálculos fáciles y la posibilidad de combinar tres niveles de operaciones en una sola cuenta comercial hacen de InstaForex una ventaja innegable de las condiciones comerciales de InstaForex.

¿Por qué no puedo ver todos los símbolos en la ventana de Observación del Mercado?

El número de símbolos que usted ve está establecido en su configuración de la plataforma. Para extender la lista de cotizaciones, por favor haga click derecho en la ventana del Market Watch y seleccione "Mostrar todos los símbolos".


¿La compañía incrementa el spread durante la publicación de noticias?

InstaForex nunca incrementa el spread durante las publicaciones de noticias. Cada operador puede estar seguro de que los términos de las operaciones seguirán sin cambios durante nuevos eventos.


¿Puedo utilizar asesores expertos? ¿Hay alguna restricción?

No hay restricciones en el uso de asesores.


¿Es posible que un operador le deba dinero a la compañía?

No, es imposible. Si un operador pierde más de lo que tiene en una cuenta de operaciones, la compañía debe cubrir la pérdida a 0.


¿Existe alguna diferencia entre una cuenta demo y una real?

No existen diferencias en las condiciones para operar ni en los instrumentos financieros. Las operaciones en una cuenta demo son idénticas a las de una real, a excepción de la falta de opciones de depósito y retiro para cuentas demo.


¿Cúal es la cantidad mínima de depósito?

Usted puede encontrar información sobre una cantidad de depósito mínimo en Costo y Cargos


¿Por qué los pares de divisas EUR/GBP y EUR/CHF tienen spread flotante?

El spread variable es una herramienta común utilizada por los brókers internacionales más grandes. Se aplica para un número de instrumentos comerciales, incluyendo EUR/GBP y EUR/CHF. El spread es la recompensa del bróker por una transacción, determinada por las condiciones del mercado en la que opera la compañía. Debido al aumento de spreads de las contrapartes y a la baja volatilidad, el spread se movió a un estado variable. La información sobre todos los instrumentos para los que se utiliza un spread variable está disponible en la página de especificaciones.


Olvidé mi contraseña de operador o código PIN (o quiero cambiar mi contraseña de operador o código PIN)¿Qué debo hacer?

Se puede cambiar la contraseña del operador en elÁrea del Cliente o en las configuraciones de la plataforma MetaTrader.

Usted puede cambiar también la contraseña del operador mediante el Servicio de Soporte al Cliente con la siguiente información: número de cuenta, contraseña del teléfono y una nueva contraseña del operador (letras latinas, de 6 a 12 símbolos).

Si usted ha olvidado o perdido la contraseña de teléfono, por favor contáctese con el Servicio de Soporte al Cliente por correo electrónicosupport@instaforex.eu, adjunte una copia escaneada de su documento de identidad/licencia de conducir y describa la situación brindando el número de cuenta. Su contraseña de teléfono será recuperada o cambiada a su criterio.

Para recuperar/cambiar el código PIN, es necesario enviar un correo electrónico a support@instaforex.eu con la siguiente información: número de cuenta de operaciones, nuevo código PIN (cifras y letras) y una copia escaneada de su documento de identidad / licencia de conducir adjuntada.


¿Puedo abrir varias cuentas de operaciones con un solo nombre?

Si puede. No hay restricciones en el número de cuentas demo y reales abiertas con un solo nombre.


¿Es verdad que solo puedo operar 8 lotes como máximo en el MetaTrader?

No, usted puede escribir cualquier número de lotes (hasta 10000).


Lista de temas
info icon Preguntas sobre la verificación de la cuenta

¿Dónde puedo verificar mi cuenta?

Usted puede verificar su cuenta en el Área del Cliente -> Perfil.


¿Cuánto tiempo se tarda en verificar una cuenta?

La verificación de la cuenta puede tardar hasta 72 horas laborables.


¿Qué documentos se necesitan para verificar una cuenta?

La lista de documentos aceptados para verificación está disponible en la página de verificación de la cuenta.


¿Cuál es el tamaño mínimo/máximo aceptado de la copia de un documento escaneado para la verificación?

El documento escaneado debe ser de alta calidad para que se pueda ver y leer claramente toda la información. Sin embargo, el tamaño máximo del archivo no debe superar los 10 MB.


Ocurrió un error cuando estaba intentando subir el documento, ¿qué debo hacer?

Si vio un mensaje de error y su documento no se pudo subir, por favor envíe información detallada sobre el error a support@instaforex.eu, especifique el número de su cuenta y adjunte las capturas de pantalla de la página del error. Usted también puede verificar su cuenta mediante otro navegador de Internet.


Lista de temas
info icon Preguntas generales

¿Cuánto dinero ganaré si empiezo a operar en Forex con un depósito mínimo?

Esto depende totalmente de su experiencia, conocimiento y habilidades. Las operaciones de Forex son muy riesgosas, y debe asumir el riesgo y evaluar su nivel de profesionalismo.


¿Qué significan los niveles de soporte y resistencia?

El nivel de soporte es un nivel más bajo que la tasa actual, desde donde es posible el giro alcista.

El nivel de resistencia es un nivel por encima de la tasa actual, desde donde es posible el giro bajista.


¿Qué es trailing stop?

Cuando usted establece una orden trailing stop (en X pips), la plataforma no hace nada hasta que su operación rinde beneficios en la cantidad de X pips (tasa de su trailing stop). Luego, la plataforma establece la orden stop loss de X pips lejos del precio actual (en nuestro caso, es el punto de equilibrio). Si el precio del mercado disminuye, el nivel de stop loss sigue igual. Esto quiere decir que la pérdida de trailing stop sigue el precio actual a una distancia de X pips. De esta forma, un operador limita las posibles pérdidas pero no las ganancias. Por lo tanto, un trailing stop es un algoritmo de control del stop loss: "sigue el precio a la ganancia". ¡Atención! El trailing stop trabaja cuando su plataforma de operaciones está conectada al servidor a través de Internet.


¿Qué significa cifra de beneficios o cifra del movimiento del precio?

La cifra de beneficios es 100 pips de ganancias. La cifra del movimiento del precio es 100 pips de movimiento. Los números redondos se refieren a cifras también. Por ejemplo: "EURUSD sobrepasa la cifra diecisiete", lo que significa que la tasa excedió el nivel 1.1700.


¿Cuál es el horario de la bolsa de valores?

La sesión de operaciones empieza el domingo a las 22:00 (GMT+00) y cierra el viernes a las 22:00 (GMT+00).


Lista de temas
Los CFD son instrumentos complejos y conllevan altos riesgos de perder dinero rápidamente debido al apalancamiento. Alrededor de 62.89% de las cuentas de inversionistas retail pierden dinero cuando operan con CFD. Usted debe considerar si comprende cómo funcionan los CFD y si puede asumir el alto riesgo de perder su dinero.
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