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info icon Les questions financières

La société InstaForex facture-t-elle des frais pour déposer de l'argent sur votre compte ?

La société InstaForex ne facture pas de commissions pour la reconstitution de votre compte de trading. Cependant, les commissions peuvent être facturées aux clients par les systèmes de paiement. Afin d'améliorer les conditions de trading, la société InstaForex rembourse toutes les commissions de réapprovisionnement pour ses clients.


Quel est le montant minimum de retrait ?

Les informations sur le montant minimum de retrait sont disponibles dans le document suivant Commissions et frais.


Quel est le montant du dépôt minimum?

La copie numérisée du document doit être de haute qualité. Les informations qui y sont présentées doivent être clairement visibles et lisibles. Dans le même temps, la taille du fichier uploadé ne doit pas dépasser 10 Mo.


Quelles mesures dois-je prendre au cas où je perdre une partie de l’information et deviennent incapables d’utiliser les mêmes détails que pour le retrait des dépôts?

Pour changer les coordonnées bancaires dans le cadre d'un système de paiement, vous devez remplir le Formulaire F1 et envoyer la copie numérisée de votre passeport à l'adresse suivante support@instaforex.eu.


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info icon Les questions concernant les conditions commerciales

Pourquoi InstaForex utilisent beaucoup 10000 au lieu du standard 100000?

Avec une taille de lot non standard de 10 000 unités de devise, le prix d'un point est égal à 0.01 dollar dans une transaction avec un volume de 0,01 lot, ce qui est le minimum. Cela permet aux titulaires de comptes disposant d'un solde allant de 5 000 dollars à 10 000 dollars de gérer efficacement les risques. Dans le même temps, la taille de lot de 10 000 rend le calcul du prix d'un point plus pratique:

Transaction de 0.01 points d'un lot InstaForex = prix d'un point de 0.01 USD
Transaction de 0.1 points d'un lot InstaForex = prix d'un point de 0.1 USD
Transaction de 1 points d'un lot InstaForex = prix d'un point de 1 USD
Transaction de 10 points d'un lot InstaForex = prix d'un point de 10 USD
Transaction de 100 points d'un lot InstaForex = prix d'un point de 100 USD
Transaction de 1 000 points d'un lot InstaForex = prix d'un point de 1 000 USD

La commodité des règlements et la possibilité de combiner trois niveaux de trading Forex dans un seul compte de trading rend les lots d'InstaForex un avantage indéniable des conditions de trading proposées par la société InstaForex.

Pourquoi Je ne vois pas tous les symboles à la surveillance du marché?

Cela est dû à l'abonnement de votre terminal pour recevoir des cotations pour certaines paires. Pour élargir la liste des cotations fournies, il vous suffit de cliquer avec le bouton droit dans l'aperçu d'ensemble du marché et de sélectionner "Afficher tous les symboles".


Les écarts Sont augmenté alors que les événements se déroulent (nouvelles)?

InstaForex n’augmente jamais l’écarts pendant les événements de nouvelles. Chaque commerçant peut être confiant que les conditions commerciales restera stable, même lors d’événements.


Puis-je tourner vers des conseillers? Y at-il des restrictions?

Il n’existe aucune restriction dans l’utilisation de conseiller.


Est-il possible pour un opérateur de devoir de l’argent a l’entreprise?

Non, c’est impossible. Si commerçant perd tout négoce plus que ce qu’il / elle a dans un compte de trading, la Société est tenue de le restaurer à 0.


Esqu’il y a une différence entre un compte de démonstration et le commerce en direct?

Il n’y a aucune différence en termes de conditions et spécifications de l’outil commercial. Le Trading avec des comptes démo est identique que la négociation sur des comptes en direct, sauf qu’aucune caution ou des options de retrait pour les comptes démo.


Quel est le montant du dépôt minimum?

Les informations sur le montant minimum du dépôt sont disponibles dans le document suivant Commissions et frais


Pourquoi les paires de devises EUR / GBP, EUR / CHF ont un ecarts flottants?

Un spread flottant est un outil généralement accepté et couramment utilisé par les plus grands courtiers internationaux. Il s'applique à pour un certain nombre d'instruments de trading, y compris EUR/GBP, EUR/CHF. Le spread est la récompense d'un courtier pour une transaction, déterminée par les conditions du marché dans lesquelles la société opère. En raison de l'augmentation des spreads des contreparties et dans un contexte de faible volatilité, le spread est devenu flottant. Pour obtenir plus d'informations sur tous les instrument pour lesquels un spread flottant est appliqué, veuillez consulter la page des spécifications.


J’ai oublié le mot de passe commerçant ou code PIN (ou je veux changer mon mot de passe commerçant ou code PIN). Comment puis-je faire?

Le mot de passe de trader peut être modifié par le client lui-même dans l'Espace Client, ou dans les paramètres du terminal de trading MetaTrader.

Pour changer le mot de passe de trader oublié, veuillez communiquer le numéro de compte et le mot de passe de téléphone par tous les moyens au service d'assistance. Indiquez également le nouveau mot de passe de trader souhaité (lettres et chiffres latins, de 6 à 12 caractères).

Si vous avez oublié votre mot de passe téléphonique ou si vous avez besoin de le changer, veuillez contacter le service clientèle par e-mail support@instaforex.eu en joignant à la lettre une copie numérisée de votre passeport/permis de conduire et en communiquant le numéro de compte. Votre mot de passe de trader sera restauré ou modifié à votre demande.

Pour changer le code PIN pour retirer des fonds, veuillez contacter le support technique par courrier électronique support@instaforex.eu en joignant à la lettre une copie numérisée de votre passeport/permis de conduire et en communiquant le numéro de compte. Dans la lettre, indiquez également le nouveau code PIN (chiffres ou chiffres et lettres).


Puis-je ouvrir plusieurs comptes de négociation sous le même nom?

Oui, vous pouvez. Il n’ya aucune limite d’ouverture de comptes réels et démo sous le même nom.


Je peux seulement 8 lots commerciaux maximale dans MetaTrader?

Non, vous pouvez taper n’importe quel nombre de lots (jusqu’à 10000).


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info icon Questions relatives à la vérification de compte

Où puis-je vérifier mon compte ?

Vous pouvez vérifier votre compte dans l'Espace Client, dans la section "Profil"


Combien de temps faut-il pour vérifier un compte ?

La vérification du compte peut prendre jusqu'à 72 heures ouvrables.


Quels sont les documents requis pour la vérification ?

La liste des documents acceptés pour la vérification de compte est disponible sur la page de la Vérification de compte.


Quelle est la taille minimale / maximale d'une copie numérisée d'un document pouvant être utilisée pour vérifier un compte ?

The scanned document must be of high quality so that all information can be clearly seen and readable. However, the maximum size of the file should not exceed 10 MB.


Une erreur s'est produite lors du chargement d'un document / rien ne se passe. Que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un message d'erreur ou rien ne s'est passé lors du chargement d'un document, veuillez envoyer des informations détaillées sur l'erreur à l'adresse électronique suivante: support@instaforex.eu, spécifiez le numéro de votre compte et joignez les captures d'écran de la page d'erreur. Vous pouvez également essayer de passer la vérification en utilisant un autre navigateur web.


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info icon Questions d’ordre général

Combien vais-je gagner si je commence à la négociation sur FOREX avec un dépôt minimum?

Cela dépend de votre expérience. Le trading sur le marché des changes, en plus des bénéfices probables, comporte des risques de perte de dépôt, qui doivent être pris en compte lors de la prise de décision par un trader. Vous seul pouvez évaluer vos risques et votre professionnalisme.


Qu’est-ce que le sopport et les niveaux de résistance ?

Niveau de support est un niveau inférieur au taux actuel, où le virage à la hausse est possible à partir.

Niveau de résistance est un niveau au-dessus du taux actuel, ou le virage à la baisse est possible à partir.


Qu'est-ce qu'un stop suiveur ?

Lorsque vous définissez un ordre stop suiveur (par exemple à X pips), les événements suivants se produisent: la plateforme de trading ne fait rien jusqu'à ce que votre transaction génère un profit de X pips (la valeur d'un stop suiveur spécifié). Après cela, la plateforme définit un ordre stop-loss à une distance de X pips loin du prix actuel (dans ce cas au seuil de rentabilité). Si la distance entre le prix actuel et l'ordre stop suiveur dépasse X points, la plateforme envoie une commande pour modifier l'ordre à une distance de X pips du prix actuel. C'est-à-dire que stop-loss l'ordre stop suiveur "suit" le prix actuel à une distance de X pips. Par conséquent, un ordre stop suiveur est un algorithme de contrôle spécifique stop-loss – « ». Attention ! L'ordre stop suiveur ne fonctionne que lorsque votre plateforme de trading est démarrée et connectée au serveur de la société InstaForex via Internet.


Qu’est-ce que le chiffre de bénéfice ou de mouvement de Figure de prix moyen?

Chiffre de bénéfice est de 100 pips lucratif. La Figure du mouvement des prix est de 100 pips. Par exemple: "EURUSD passe sur le chiffre septième" signifie que le taux passé sur le niveau de 1,1700.


Quelles sont les heures de travail de la bourse?

La Séance de négociation s’ouvre le dimanche à 22h00 (GMT +00) et se termine le vendredi à 22h00 (GMT +00).


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